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제목 동영상 재생시 화면이 하얗게 나와요.
작성자 관리자 첨부파일 등록된 첨부파일이 없습니다.
조회수 960 등록일 2015-12-21
아래 내용을 참조하여 [아쿠아 플레이어]를 제거 후 재설치를 진행해 보고 필요에 따라 PC 내 바이러스, 악성코드, 툴바 프로그램에 대한 점검을 진행합니다.

STEP1. 아쿠아 플레이어 제거/재설치 진행
  1. 아래와 같이 윈도우 [시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거]에 접속합니다.

  2. 아래와 같이 설치된 프로그램 목록이 표시되면 [Aqua P]를 찾아 [변경/제거] 버튼을 클릭해 해당 프로그램을 삭제합니다.
    ※ 참고
    [아쿠아 플레이어] 제거 전 반드시 열려있는 인터넷 익스플로러는 모두 종료 후 프로그램 삭제를 진행해야 재설치 진행시 기존 설치 잔여파일과의 충돌 문제가 발생하지 않습니다.
  3. 삭제 후 아래 아이콘을 눌러 이동된 페이지에서 [아쿠아 플레이어] 설치파일을 받아 재설치를 진행하고, 홈페이지에 재접속 후 동영상 재생 여부를 확인합니다.

  4. PC 내 악성코드/바이러스/툴바 제거
    상단 내용과 같이 동영상 관련 프로그램을 재설정 했음에도 증상개선이 없을 경우 PC 내에 설치된 악성코드 및 바이러스 또는 인터넷 익스플로어 툴바 프로그램에 대한 검사가 필요합니다. 대표적인 온라인 백신 또는 무료 악성코드/바이러스 치료 사이트 는 아래와 같으며 이외 PC 내에 백신프로그램을 이미 보유하신 경우 해당 프로그램을 이용하셔도 무방합니다.
    엔프로텍트 온라인 백신이스트소프트 알약안철수연구소 V3 Lite